Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como Fagner Souza de Jesus Sales ("SpokPay", "nós" ou "nosso"), registrado sob o CNPJ 62.886.816, coleta, usa e protege suas informações pessoais quando você usa a plataforma SpokPay e os serviços relacionados.

1. Informações que coletamos

1.1 Informações da conta

Quando você se cadastra na SpokPay, coletamos as informações fornecidas pelo método de login que você escolher. Se você entrar com o Discord, isso inclui seu ID de usuário do Discord, nome de usuário, avatar e endereço de e-mail. Se você entrar com o Google, isso inclui seu nome, endereço de e-mail e foto de perfil. A autenticação é feita pelo nosso provedor de identidade (Clerk).

1.2 Dados da sua conta Google

Quando você entra com o Google, pedimos só as permissões básicas de login (openid, email e profile). Com elas, recebemos seu nome, endereço de e-mail, foto de perfil e o identificador da sua conta Google. Não temos acesso ao seu Gmail, Google Drive, contatos, agenda ou qualquer outro dado da sua conta Google.

Usamos esses dados só para criar sua conta na SpokPay, fazer seu login e mostrar seu nome e foto no painel. Eles ficam guardados com os outros dados da sua conta (veja a seção 3) e são compartilhados só com a Clerk, que faz a autenticação. Não vendemos esses dados, não usamos para publicidade e não usamos para treinar modelos de inteligência artificial. Você pode pedir a exclusão deles a qualquer momento pelo e-mail da seção 5, e pode remover o acesso da SpokPay em myaccount.google.com/permissions.

O uso e a transferência de informações recebidas das APIs do Google seguem a Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google, incluindo os requisitos de Uso Limitado.

1.3 Dados da loja e das transações

Se você tem uma loja na SpokPay, coletamos informações relacionadas à configuração da sua loja, catálogos de produtos, histórico de pedidos, registros de transações e interações com clientes dentro da sua loja.

1.4 Informações de pagamento

O processamento de pagamentos é feito pela EfiBank via PIX. Em nossos servidores, guardamos apenas os dados bancários e as chaves PIX necessários para processar os saques que você pedir. A EfiBank pode coletar informações adicionais, conforme descrito na política de privacidade dela.

1.5 Dados de uso

Coletamos automaticamente informações sobre como você interage com a plataforma, incluindo páginas visitadas, recursos usados e padrões gerais de uso.

1.6 Dados de comunicação

As mensagens trocadas entre clientes e donos de loja pelos recursos de mensagens da loja (conversas de pedidos, caixa de entrada) são armazenadas para fins de entrega dos pedidos, resolução de disputas e melhoria do serviço.

2. Como usamos suas informações

• Para fornecer, manter e melhorar a plataforma SpokPay
• Para processar transações e facilitar a entrega dos pedidos
• Para nos comunicarmos com você sobre sua conta, pedidos e novidades
• Para detectar e prevenir fraudes ou atividades não autorizadas
• Para cumprir obrigações legais

3. Armazenamento e segurança dos dados

Seus dados são armazenados em infraestrutura de nuvem localizada na região Leste dos EUA. Usamos medidas de segurança padrão do setor para proteger seus dados, incluindo criptografia em trânsito e em repouso. Para mais detalhes sobre nossas práticas de segurança, veja nossa página de Segurança.

4. Compartilhamento de dados

Podemos compartilhar suas informações com:

• Provedores de serviço: serviços de terceiros que nos ajudam a operar a plataforma (por exemplo, Clerk para autenticação, EfiBank para processamento de pagamentos, Convex para infraestrutura de dados)
• Donos de loja: se você é cliente, o dono da loja com quem você negocia terá acesso aos dados dos seus pedidos e interações
• Exigências legais: quando exigido por lei, por processo judicial ou para proteger nossos direitos

Não vendemos suas informações pessoais a terceiros.

5. Seus direitos

De acordo com a lei brasileira (LGPD, Lei Geral de Proteção de Dados), você tem o direito de:

• Acessar seus dados pessoais
• Corrigir dados incorretos ou incompletos
• Pedir a exclusão dos seus dados (sujeito a exigências legais de retenção)
• Obter informações sobre com quais entidades seus dados foram compartilhados
• Revogar o consentimento para o tratamento dos dados

Para exercer qualquer um desses direitos, fale conosco em legal@spokpay.com.

6. Cookies e rastreamento

Usamos cookies essenciais para autenticação e gerenciamento de sessão. Não usamos cookies de publicidade de terceiros.

7. Privacidade de menores

A SpokPay não é destinada a usuários menores de 18 anos. Não coletamos informações de menores de forma consciente. Se ficarmos sabendo que um usuário tem menos de 18 anos, tomaremos medidas para excluir a conta dele e os dados associados.

8. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade de tempos em tempos. Vamos avisar você sobre mudanças relevantes publicando a política atualizada nesta página com uma nova data em "Atualizado em".

9. Contato

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade, fale conosco em legal@spokpay.com.