Question 1

É grátis mesmo?

Accepted Answer

É. Criar a loja, ter o site e usar o painel não custa nada, e não tem mensalidade. A SpokPay só fica com 3,19% de cada venda aprovada.

Question 2

Preciso saber programar?

Accepted Answer

Não. O site já vem pronto. Você escolhe as cores, as fontes e as seções no editor e salva.

Question 3

Em quanto tempo a loja fica pronta?

Accepted Answer

Em poucos minutos. Você cria a conta, escolhe os jogos e o preço, e o site já fica no ar em sualoja.spokpay.com.

Question 4

Menor de idade pode ter uma loja?

Accepted Answer

Pode.

Question 5

Preciso de CNPJ ou de nota fiscal?

Accepted Answer

Não. A SpokPay não pede CNPJ nem nota fiscal para criar a loja e vender.

Question 6

Posso ter um site com o meu domínio?

Accepted Answer

Pode, com a loja personalizada, que tem mensalidade. Crie sua loja grátis e peça pelo painel: a nossa equipe cria um site só seu, no seu domínio.

Question 7

Posso cuidar da loja com amigos?

Accepted Answer

Pode. Convide pessoas para a sua equipe e escolha o que cada uma pode fazer: Admin, Gerente, Atendente ou Entregador.

Question 8

Como eu recebo o dinheiro?

Accepted Answer

O cliente paga no PIX e o valor entra no seu saldo. Depois, basta sacar para a sua chave PIX, pelo painel.

Question 9

Quando o dinheiro de uma venda fica disponível?

Accepted Answer

Se você está entregando, o valor entra no saldo na hora em que o cliente paga. Se está utilizando a SpokEnvios, o valor entra no saldo somente após a entrega, já sem o custo da entrega.

Question 10

Quanto tempo leva um saque?

Accepted Answer

Até 2 dias, sem taxa. O saque mínimo é de R$ 10 e o máximo é de R$ 2.000 por saque. O valor vai para a sua chave PIX.

Question 11

Quem entrega os pedidos?

Accepted Answer

Você escolhe. Você pode entregar com a sua equipe ou pedir a parceria com a SpokEnvios, a transportadora oficial. A SpokEnvios entrega Gamepass e Robux por você.

Question 12

Quem decide se um pedido é reembolsado?

Accepted Answer

A loja. O dono da loja decide se devolve o dinheiro de um pedido.

Question 13

E se o cliente disser que não recebeu o pedido?

Accepted Answer

A loja e o cliente conversam pelo chat do pedido. Se o problema continuar, a SpokPay investiga o caso.

Question 14

O que acontece se um cliente contestar um pagamento no PIX?

Accepted Answer

A SpokPay investiga o caso. Até terminar a análise, a SpokPay pode congelar a loja.

Question 15

A SpokPay pode bloquear uma loja?

Accepted Answer

Pode, em caso de fraude.

Question 16

A SpokPay tem ligação com o Roblox?

Accepted Answer

Não. A SpokPay é uma plataforma independente e não tem ligação com a Roblox Corporation. Roblox e Robux são marcas da Roblox Corporation.

Question 17

Como falar com a SpokPay?

Accepted Answer

Envie um e-mail para contato@spokpay.com, a qualquer hora do dia.

Perguntas frequentes

A loja

Dinheiro

Pedidos

Segurança

Sua loja pode estar no ar hoje.